¿Como Podemos ayudarte?

BTP es un sitio web global y gratuito de búsqueda de viajes que te ayuda a planificar tu viaje, pero no gestionamos reservas y no tenemos acceso a la información de tu reserva. Una vez que hayas encontrado el auto que buscas, te redirigimos a la página de la agencia de renta para que completes tu reserva. Esto significa que realizas la reserva con la agencia o proveedor y no con BTP. Si tienes dudas sobre sobre cómo completar la reserva del auto, cómo modificar una reserva existente, temas de pagos, cancelaciones, reembolsos, conductores adicionales, etc., ponte en contacto directo con la agencia de renta. Puedes encontrar la información de contacto de la agencia de renta en tu confirmación de reserva o en su página web.

BTP es un sitio web global y gratuito de búsqueda de viajes. Nosotros te ayudamos a planificar tu viaje, pero no gestionamos reservas o pagos. Una vez que hayas encontrado el auto que buscas, te redirigimos a la página de la agencia de alquiler para que completes tu reserva. Esto significa que realizas la reserva con la agencia o proveedor, y no con BTP. Por lo tanto, si tienes dudas sobre sobre cómo pagar tu reserva de auto, te recomendamos que te pongas en contacto directo con la agencia o que consultes su página de preguntas frecuentes. Si no, también puedes consultar los datos de contacto en su web.

En BTP no es posible añadir extras como GPS, sillas para bebés, neumáticos de invierno, conductor adicional, seguro adicional, etc. No obstante, una vez que te hayamos redirigido a la web de la agencia, podrías tener la opción de añadir servicios adicionales antes de completar tu reserva. Para más información sobre cómo añadir extras a tu reserva, contacta directamente con la agencia de alquiler de autos o visita su sección de preguntas frecuentes.

El límite de edad varía en función del lugar y la agencia de renta de autos que elijas, así que lo mejor es informarse de antemano. Para obtener más detalles, te sugerimos que te pongas en contacto directamente con el proveedor del auto de renta para conocer su política. Ten en cuenta que en BTP no establecemos las políticas sobre la edad del conductor.

BTP te permite buscar autos de alquiler con una ubicación de entrega diferente a la de recogida. Lo único que tienes que hacer es seleccionar la casilla “Devolver en una ubicación diferente“ debajo de la barra de búsqueda y añadir la ubicación de entrega. Ten en cuenta que se pueden aplicar tasas adicionales por entregar el auto en otra sucursal, pero te mostraremos con claridad si estas tasas están incluidas en el precio o no.

BTP es un motor de búsqueda que compara autos de renta ofrecidos por diferentes agencias y encuentra el precio más bajo. Cuando eliges el auto deseado, te conectamos a la web para completar tu reserva. No recopilamos ni gestionamos la información de las reservas de los clientes de BTP. Por lo tanto, si deseas cancelar o cambiar tu reserva, debes ponerte en contacto con la agencia de renta de autos o la web donde se hizo la reserva. Si no sabes con seguridad en qué web de renta de autos reservaste, revisa tus detalles de pago. En el destino del pago, podrás confirmar la web de reserva. También puedes consultar el historial de tu navegador de Internet o buscar las mismas condiciones de nuevo en BTP para ver en qué web se hizo la reserva. La política de cancelación está sujeta a las regulaciones de cada agencia de renta de autos y puede variar dependiendo de las condiciones seleccionadas en el momento de la reserva. Antes de cancelar, consulta la política de cancelación en la confirmación de la reserva, y si tienes más preguntas, es mejor ponerte en contacto con la web donde se hizo la reserva.

Dado que BTP es un motor de búsqueda y no un proveedor, no contamos con una política de reembolsos. De esto se encarga el proveedor con el que reserves. ¿No sabes a quién pedir más información? Comprueba el cargo realizado a tu tarjeta de crédito para encontrar más información sobre el proveedor con el que has reservado.

Al buscar en cientos de webs de viajes a la vez, a veces la información que nos transmiten los proveedores no es exacta. Puede ser que la web del proveedor no haya actualizado su inventario en la nuestra, que nos haya dado una ruta equivocada o que otro viajero haya reservado la última habitación disponible.

Si has reservado en la página de BTP con uno de nuestros proveedores debería estar todo ahí. Por el contrario, si se te redirigió a una web externa para completar la reserva, entonces debes contactar directamente con el proveedor. ¿No recuerdas el nombre? Comprueba el cargo realizado a tu tarjeta de crédito.

En caso de que no hayas recibido la confirmación de tu reserva, te sugerimos que hagas lo siguiente:

• Revisa la bandeja de spam y la papelera de tu email, ya que algunos mensajes pueden acabar aquí en vez de en la bandeja de entrada
• Si sigues sin encontrar el email de confirmación, ponte en contacto directo con la agencia de alquiler de autos, ya que ellos son los únicos con acceso a tu información de reserva. Puedes encontrar la información de contacto de la agencia en su página web.